TÉRMINOS Y CONDICIONES DE VENTA

1. DATOS DE LA EMPRESA

Vendedor: Telmo Paredes Parcero
NIF: 39498099S
Dirección: Rúa do Pracer 19, 36202, Vigo (Pontevedra), España
Email: rrss@highrollers.es
Web: https://highrollers.es

2. PRODUCTOS

2.1 Originalidad
Todos los productos comercializados en highrollers.es son 100% ORIGINALES. Contamos con garantía oficial de los fabricantes y marcas correspondientes. No comercializamos réplicas ni imitaciones.

2.2 Disponibilidad
Los productos están sujetos a disponibilidad. En caso de agotamiento, te informaremos en máximo 48 horas y podrás elegir entre esperar reposición o recibir reembolso íntegro.

2.3 Imágenes
Las imágenes son orientativas. Pueden existir pequeñas variaciones de color debido a la configuración de tu pantalla.

3. PRECIOS Y PAGO

3.1 Precios
• Todos los precios incluyen IVA (21%)
• Los precios están en EUR (€)
• Nos reservamos el derecho de modificar precios sin previo aviso (los cambios no afectan a pedidos ya confirmados)

3.2 Métodos de pago aceptados
✓ Tarjeta de crédito/débito (Visa, Mastercard, etc.)
✓ PayPal
✓ Klarna (pago a plazos o contra reembolso)
✓ Transferencia bancaria
✓ Otros métodos disponibles en checkout

3.3 Seguridad
Todas las transacciones se procesan mediante pasarelas de pago seguras con cifrado SSL. Highrollers.es no almacena datos de tu tarjeta.

3.4 Confirmación del pedido
Recibirás un email de confirmación tras realizar el pago. Este email constituye la aceptación del pedido por nuestra parte.

3.5 Facturación e IVA
• Todas nuestras facturas incluyen el IVA correspondiente según la legislación española
• Los precios mostrados en highrollers.es incluyen IVA (21%, 10% o 4% según el producto)
• Highrollers.es opera bajo el Régimen de Recargo de Equivalencia, lo que no afecta en modo alguno a los precios, garantías o derechos de los clientes
• Recibirás tu factura automatizada por email tras la confirmación del pedido

4. ENVÍOS

4.1 Transportistas disponibles
El cliente podrá elegir entre:
• Correos
• GLS
• SEUR

4.2 Plazos de entrega
• Península: 2-5 días laborables
• Baleares: 3-7 días laborables
• Canarias, Ceuta y Melilla: Consultar tarifas y plazos
• Unión Europea: 5-10 días laborables

4.3 Gastos de envío
• Envío gratuito a partir de 100€ en Península
• Los gastos se calculan en el checkout según destino y peso

4.4 Seguimiento
Una vez enviado tu pedido, recibirás un email con el número de seguimiento para monitorizar la entrega.

4.5 Incidencias en la entrega
Si el paquete llega dañado, recházalo y contacta con rrss@highrollers.es en máximo 24 horas. Si lo aceptas, las reclamaciones por daños deben notificarse en máximo 48 horas.

5. DERECHO DE DESISTIMIENTO

5.1 Plazo
Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer el derecho de desistimiento, sin necesidad de justificación.

5.2 Condiciones para devoluciones aceptadas
El producto debe:
• Estar sin usar, sin lavar y sin señales de desgaste
• Conservar todas las etiquetas y embalajes originales
• Incluir ticket o factura de compra
• Contar con autorización previa de devolución (contacta con rrss@highrollers.es)

5.3 EXCEPCIONES – NO SE ACEPTAN DEVOLUCIONES SI:
⚠️ El producto cuenta con precinto de seguridad/higiene y dicho precinto ha sido roto, abierto o manipulado tras la entrega.
⚠️ Esta excepción aplica por razones de protección de la salud e higiene, conforme al Art. 103 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores.
⚠️ Al comprar productos precintados, aceptas esta condición de forma expresa.

5.4 Productos defectuosos
Si el producto tiene defectos de fabricación o no es original, tienes derecho a:
• Reparación o sustitución gratuita
• Rebaja del precio
• Resolución del contrato (reembolso íntegro)
La garantía legal es de 3 años para productos nuevos (Art. 123 LGDCU).

6. REEMBOLSOS

6.1 Plazo
Procesaremos el reembolso en máximo 14 días desde que recibamos el producto devuelto.

6.2 Importe
• Se reembolsa el importe del producto + gastos de envío iniciales
• Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo defecto o error nuestro

6.3 Método
El reembolso se realiza por el mismo método de pago utilizado en la compra.

7. PROTECCIÓN DE DATOS

Consulta nuestra Política de Privacidad en https://highrollers.es/politica-de-privacidad/

8. ATENCIÓN AL CLIENTE

Para cualquier consulta, reclamación o incidencia:
• Email: rrss@highrollers.es
• Horario de atención: [Lunes a Viernes, 9:00-18:00]
• Tiempo máximo de respuesta: 48 horas laborables

9. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Vigo (Pontevedra), salvo que la ley establezca otro fuero.

10. MODIFICACIONES

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor tras su publicación en la web.

Última actualización: 18/02/2026