POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

En HIGHROLLERS.ES queremos que estés 100% satisfecho con tu compra. Esta política explica cuándo y cómo puedes devolver un producto.

✅ DEVOLUCIONES ACEPTADAS

Puedes devolver un producto si:
├─ Tiene defectos de fabricación
├─ Has recibido un producto incorrecto
├─ El producto está dañado en el transporte
├─ Quieres ejercer tu derecho de desistimiento (14 días)
│ y el producto cumple las condiciones de devolución

❌ DEVOLUCIONES NO ACEPTADAS

No aceptaremos devoluciones si:
├─ Han pasado más de 14 días desde la recepción
├─ El producto muestra signos de uso no justificado
├─ Faltan etiquetas, embalajes o accesorios originales
├─ El precinto de seguridad/higiene ha sido roto o manipulado
└─ El producto fue personalizado bajo pedido

⚠️ IMPORTANTE SOBRE PRODUCTOS PRECINTADOS

Algunos de nuestros productos cuentan con precintos de seguridad por razones de higiene y salubridad. Si rompes el precinto tras recibir el producto, NO podrás devolverlo (salvo defecto de fabricación). Esta condición se muestra claramente en la ficha de cada producto.

📦 CÓMO DEVOLVER UN PRODUCTO

Paso 1: Contacta con nosotros
Envía un email a rrss@highrollers.es dentro de los 14 días con:
• Número de pedido
• Motivo de la devolución
• Fotos del producto (si hay defectos)

Paso 2: Recibe autorización
Te enviaremos las instrucciones y la dirección de devolución.

Paso 3: Envía el producto
Empaqueta el producto de forma segura. Te recomendamos usar envío con seguimiento.

Paso 4: Recibe tu reembolso
Una vez verificado el producto, procesaremos el reembolso en 14 días.

💰 GASTOS DE DEVOLUCIÓN

• Devolución por desistimiento: Gastos a cargo del cliente
• Devolución por defecto/error nuestro: Gastos a cargo de HIGHROLLERS.ES

🔒 GARANTÍA LEGAL

Todos nuestros productos cuentan con garantía legal de 3 años (productos nuevos). Para reclamaciones por garantía, contacta con rrss@highrollers.es.

Última actualización: 18/02/2025